vragen



  • Bestellen en betalen

    Hoe werkt het bestelproces in deze webshop?
    •   Vul je winkelwagen met de gewenste producten uit het overzicht Producten
    •   Ga naar de winkelwagen, klik op de knop Bestelling afronden
    •   Kies een afhaalpunt
    •   Voer je persoonsgegevens in, kies een afhaalmoment, controleer de bestelling en ga akkoord met de leveringsvoorwaarden. Klik op Bestelling afronden.
    •   Je word doorgestuurd naar de betaalpagina waar je de betaling kunt voldoen via iDeal of creditcard, met keuze uit Visacard of Mastercard
    •   Wanneer je het bestel- en betaalproces succesvol hebt afgerond, ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging van de bestelling.
    •   Bewaar deze bevestiging goed. Deze bevestiging is tevens het afhaalbewijs van je bestelling, neem deze dus mee naar de winkel! Zonder dit afhaalbewijs en je identiteitsbewijs kunnen wij de vuurwerkbestelling niet meegeven. Je mag het afhaalbewijs geprint meenemen, maar het mag ook getoond worden op je telefoon.


    Hoe kan ik betalen?
    Iedere bestelling dient direct online te worden afgerekend. Je kunt kiezen uit het betalen met je creditcard in de vorm van een VISA card of een Mastercard. Je kunt ook betalen via je eigen bank met iDeal. Betalingen geschieden via een beveiligde internetverbinding (SSL) door onze betalingsprovider Ingenico, een toonaangevende Europese Payment Service Provider. 

    Bevestigingsmail
    De bestelling is afgerond indien je het bestel- en betaalproces succesvol hebt doorlopen. Hierop volgend ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het door jou ingevulde e-mailadres, mits dit e-mailadres foutloos is ingetypt. Heb je dit allemaal gedaan? Wellicht is je bevestigingsmail in de map met ongewenste e-mail terechtgekomen? Is dit ook niet het geval, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met het afhaalpunt van je keuze of mail naar Red wire via info@redwire.nl.

    Bestelling klopt niet
    Controleer je bestelling altijd meteen na ontvangst zodat eventuele onduidelijkheden of onjuistheden meteen ter plekke bij het afhaalpunt kunnen worden opgelost. Of neem contact op met het afhaalpunt waar je de bestelling hebt geplaatst. Contactgegevens van dit afhaalpunt kun je vinden op je afhaalbewijs.

    Bestelling wijzigen
    Een reeds betaalde online bestelling kan inhoudelijk niet worden gewijzigd of aangevuld. Wanneer je een artikel wilt toevoegen aan je bestelling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

    Tot wanneer kan ik online bestellen?
    We sluiten de webshop op 29 december 12:00 uur!
  • Afhalen

    Ieder jaar zijn er 3 vastgestelde dagen wanneer je het vuurwerk mag ophalen. Let op! In 2017 is het anders dan normaal gesproken de laatste drie dagen van het jaar, omdat 31 december dit jaar op een zondag valt.

    De afhaaldagen zijn als volgt:
    Vrijdag 28 december 2018
    Zaterdag 29 december 2018
    Maandag 31 december 2018

    Kies een voor jou geschikte moment tijdens een van deze drie afhaaldagen. Verkeerde afhaalmoment- of dag gekozen? Neem dan contact op met het afhaalpunt van jouw bestelling.

    Waar kan ik mijn vuurwerk afhalen?
    Kijk voor de adressen van onze vuurwerk afhaalpunten onder de kop “dealers”. Hier vind je jouw dichtstbijzijnde verkooppunt.

    Wie mag het afhalen?
    Het vuurwerk mag alleen worden afgehaald door personen ouder dan 16 jaar en in het bezit van een geldig legitimatiebewijs. Het is niet verplicht om diegene die heeft besteld te laten afhalen, dat mag ook iemand anders zijn, mits deze persoon in het bezit is van het afhaalbewijs en een geldig legitimatiebewijs.

    Waar moet ik aan denk bij het afhalen?
    •   Afhaalbewijs, ontvang je via e-mail na het afronden van je bestelling
    •   Geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart)
    •   Ben je jonger dan 16 jaar? Neem een volwassene mee.
    •   Je mag per persoon niet meer dan 25kg vuurwerk tegelijk afhalen. Overtreding van deze wetsregel is op eigen risico.

    Controleer de bestelling altijd meteen na ontvangst zodat eventuele onduidelijkheden of onjuistheden meteen ter plekke bij het afhaalpunt kunnen worden opgelost.
  • Vuurwerk algemeen

    Wanneer mag er consumentenvuurwerk afgestoken worden?
    In het Vuurwerkbesluit 2014 is vastgelegd dat men vuurwerk mag afsteken op 31 december van 18.00 uur 's avonds tot 02.00 uur 's nachts. Afsteken buiten deze tijden kan een fikse boete opleveren.

    Hoe weet ik of ik legaal vuurwerk heb gekocht?
    Legaal vuurwerk herken je als volgt:
    •   Het bevat een Nederlandse instructietekst met daarin de tekst "Geschikt voor particulier gebruik"
    •   De instructietekst bevat een symbool voor het type vuurwerk
    •   Het artikel bevat een artikelnummer
    •   Legaal vuurwerk is alleen te koop bij de officiële vuurwerk verkooppunten
    •   De naam van de importeur, in dit geval Red wire vuurwerk of Lesli Vuurwerk, staat op het artikel vermeldt
    •   Het artikel bevat een duidelijk zichtbaar lont

    Redwirevuurwerk.nl verkoopt alleen veilig en gecertificeerd vuurwerk. Alle artikelen hebben strenge keuringen ondergaan. Je kunt er dus op vertrouwen dat het vuurwerk uit ons assortiment veilig in het gebruik is, mits er op de juiste wijze mee wordt omgegaan.

    Wanneer komen de vuurwerkfolders uit?
    Dit is afhankelijk per verkooppunt, maar normaal gesproken liggen ze rond Sinterklaas in de winkels en worden ze verspreid door het land.

    Waar kan ik met mijn klacht of vraag naar toe?
    Heb je vragen of een klacht over een (vuurwerk)artikel of je bestelling, neem dan contact op met het afhaalpunt van jouw keuze. Heb je vragen of opmerkingen over de webshop, mail dan je reactie naar info@redwirevuurwerk.nl of vul het contactformulier in.

    Red Wire Vuurwerk helpdesk
    Vragen? De Red Wire vuurwerk helpdesk helpt je graag, stuur een e-mail naar info@redwirevuurwerk.nl of bel 085- 047 92 57.

Het product is toegevoegd aan je winkelwagentje!